想要經(jīng)營(yíng)好一家美容院,拓客工作必不可少,對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),拓客方式有多種多樣,每種拓客方式使用方法和效果都不盡相同,這里美容院十大加盟品牌綠瘦美學(xué)館主要給大家講解一下美容院拓客之如何做好老顧客帶新顧客的拓客。
**,讓老顧客對(duì)美容院產(chǎn)生認(rèn)同感
要想做好老顧客帶新顧客的拓客,首先要能夠讓老顧客對(duì)美容院產(chǎn)生認(rèn)同,也就是說(shuō)至少美容院的服務(wù)能夠讓老顧客覺(jué)得不錯(cuò),這樣老顧客才會(huì)愿意去做介紹,就好比我們用一個(gè)產(chǎn)品,只用當(dāng)我們覺(jué)得用著不錯(cuò)的時(shí)候,我們才會(huì)愿意向周?chē)呐笥讶ネ扑],所以美容院本身的服務(wù)水平是很重要的,不僅決定了老顧客的數(shù)量和忠誠(chéng)度,也決定著美容院能否樹(shù)立起老顧客帶新顧客這一拓客方式。
總的來(lái)說(shuō),想要讓老顧客愿意帶新顧客過(guò)來(lái),美容院就要先通過(guò)自己的服務(wù)來(lái)征服顧客,然后通過(guò)其他的方式,比如公益或者推廣或者一部分的讓利來(lái)讓顧客自動(dòng)自發(fā)的去幫忙,要讓顧客知道,自己帶朋友過(guò)來(lái)不僅可以讓朋友享受到優(yōu)惠和服務(wù),自己也可以享受到實(shí)實(shí)在在的好處。
第二,給以相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)
美容院想要做好老帶新,就應(yīng)該給以相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),這里的對(duì)象有兩種,一是美容院的美容師,二是老顧客。這就需要美容院調(diào)動(dòng)美容師的積極性去宣傳和促進(jìn)這件事,通過(guò)對(duì)美容師的激勵(lì)、壓力和鼓勵(lì)讓美容師自動(dòng)自發(fā)的去努力的做,激勵(lì)包括將老顧客帶新顧客并入業(yè)績(jī)和薪資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)中去,壓力包括對(duì)老顧客帶新顧客制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲方式,給美容師制定一定的任務(wù)額,鼓勵(lì)包括每天進(jìn)行業(yè)績(jī)pk來(lái)作為團(tuán)隊(duì)小游戲,總而言之,就是通過(guò)各種方式來(lái)讓這件事深入美容師的日常中去,**變成一件不需要提醒也會(huì)自動(dòng)自發(fā)去做的事。
除了要調(diào)動(dòng)美容師的積極性,還要給出老顧客一定的讓利,這樣能更好的調(diào)動(dòng)顧客的積極性去作介紹,畢竟老顧客帶新顧客是需要美容師、顧客雙方都積極才能夠達(dá)成的事情,至于怎樣的讓利,不同的美容院可以根據(jù)自己的情況做出選擇。
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